Sottoscrizione protocollo di intesa con HERA per azioni a sostegno delle famiglie fragili

In data 04/07/2018 è stato siglato il protocollo di intesa tra Circondario Imolese, Azienda Servizi alla Persona circondario imolese, Hera Spa e Hera Comm per la definizione di azioni a sostegno delle famiglie in carico ai servizi sociali comunali.

Con questo accordo si è rinnovata e implementata la convengono collaborazione, per quanto attiene la risoluzione delle problematiche derivanti dall'insolvenza di pagamento da parte di clienti in carico ai Servizi Sociali dei Comuni del Circondario Imolese.

A tal scopo, nel rispetto della vigente normativa sulla privacy si è disciplinato un flusso di informazioni ed il canale di contatto tra l’ASP, HERA S.p.A. ed HERA Comm S.r.l relativamente ai clienti con morosità nei servizi acqua, teleriscaldamento, gas, energia elettrica e gestione rifiuti forniti dalle società del Gruppo Hera con l'obiettivo di:

• eliminare o ridurre le condizioni materiali e/o di disagio socio-economico delle famiglie o persone in stato di bisogno accertato;
• prevenire la sospensione delle forniture, l'aumento delle morosità e l'incremento dei costi di gestione dei contratti con ricaduta inevitabile sui servizi sociali;
• assicurare la solvibilità dei crediti di HERA, anche previa negoziazione del pagamento e/o rateizzazioni del debito più favorevoli rispetto alla norma, nonché abbuoni dei costi amministrativi di riattivazione dei contratti.